Если не открыть дверь коллекторам

Содержание
  1. Что делать, если к вам домой пришли коллекторы?
  2. Могут ли коллекторы приходить домой к должнику?
  3. Могут ли коллекторы приходить домой к должнику?
  4. Имеют ли право коллекторы приезжать к родственникам должника?
  5. Могут ли коллекторы силой проникать в дом?
  6. Как вести себя во время визита коллектора?
  7. Чего не стоит делать?
  8. Куда жаловаться?
  9. Что делать если коллекторы пришли к вам домой
  10. Как себя вести если коллекторы приехали домой? Имеют ли право и как от них избавиться?
  11. ○ Что собой представляют коллекторские организации?
  12. ○ Законодательное регулирование коллекторской деятельности.
  13. ○ Какие права имеют коллекторы?
  14. ✔ Звонки.
  15. ✔ Встречи.
  16. ✔ Почтовые или электронные отправления сообщений.
  17. ○ Как вести себя, если коллекторы на пороге?
  18. ✔ Может ли должник не открывать дверь и не впускать коллекторов в квартиру?
  19. ✔ Опись имущества должника коллекторами.
  20. ✔ Аудио- и видеосъемка коллекторов.
  21. ✔ Обращение в правоохранительные органы.
  22. ○ Советы юриста:
  23. ✔ Должник отказывается от встречи и не идет на контакт с коллекторами. Имеют ли они право приехать по месту жительства должника в этом случае?
  24. ✔ Коллекторы угрожают должнику, стоя за дверью квартиры. Может ли должник начать видеосъемку и вызвать полицию?

Что делать, если к вам домой пришли коллекторы?

Если не получается добиться погашения долга звонками, письмами и смс-сообщениями, коллекторы могут прибегнуть и к личным визитам. Что делать, если к вам домой пришли коллекторы — кратко рассмотрим в этой заметке.

Начну с того, что нет никаких законов, обязывающих вас открывать дверь коллекторам и общаться с ними. Если вы не хотите — вы имеете полное право не открывать им дверь и не разговаривать. Если коллекторы начнут ломиться — сразу же вызывайте наряд полиции: скажите, что к вам в квартиру ломятся неизвестные.

Если полиция приедет, а «гости» к этому времени уже уйдут — обязательно сразу напишите заявление, что имела место попытка проникновения в ваше жилище, что вы подозреваете сотрудников такой-то коллекторской компании (ранее в письмах, сообщениях, звонках они обязаны были представиться). Этот факт обязательно должен быть зафиксирован, в дальнейшем он будет веским аргументом для составления жалобы.

Если вы желаете с ними пообщаться — делать эту нужно максимально спокойно, без эмоций, а все происходящее желательно снимать на камеру (вы имеете полное право на это).

Нанося визиты домой, коллекторы часто пугают описью имущества. Так вот, это абсолютно незаконно: описывать имущество имеют право только судебные приставы и при наличии решения суда о взыскании задолженности. Пускать коллекторов в дом не нужно, и они не имеют права туда заходить без вашего разрешения. Разговаривайте с ними только через дверь (или за дверью).

Важный момент: если вы хотите внести деньги в счет погашения долга, категорически нельзя отдавать их коллекторам в руки. Платеж необходимо совершать только по реквизитам коллекторской компании, только убедившись в том, что долг принадлежит ей (после предоставления договора продажи/переуступки долга) и только не более той суммы, которая была ими выкуплена. Все дальнейшие начисления на долг, произведенные коллекторами, являются незаконными.

Кроме того, с коллекторами можно и нужно торговаться: они выкупили ваш долг за копейки, и даже если вы заплатите какую-то часть — они все равно будут в плюсе. Все соглашения с коллекторами должны быть зафиксированы письменным договором.

Повышайте свою финансовую грамотность на сайте Финансовый гений!

Источник

Могут ли коллекторы приходить домой к должнику?

Если у человека появился долг, банк может применить меры в отношении неплательщика. Чтобы увеличить эффективность истребования долга, банки прибегают к услугам коллекторов. Подобные организации оказывают помощь компаниям в принудительном истребовании средств. Кроме того, банк может продать долг коллекторской фирме. Помните, что возможности коллекторов ограничены. Вопрос вызывает присутствие права у представителей подобных организаций на личный визит домой к должнику, о чем мы и поговорим ниже.

Могут ли коллекторы приходить домой к должнику?

Деятельность коллекторов регламентирует закон «О защите прав и законных интересов…» от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В нормативно-правовом акте говорится, что представители инстанции могут:

  • связываться с должником по телефону, устно или письменно, в том числе через СМС, электронные сообщения, мессенджеры;
  • требовать закрыть обязательства;
  • обращаться в суд для принудительного истребования задолженности;
  • выходить на личный контакт.

Прямой запрет визита домой к должнику в нормативно-правовом акте не закреплен. Поэтому коллекторы могут приезжать к неплательщику. Однако они не должны врываться в помещение без разрешения, угрожать или оскорблять. Дополнительно запрещено применение запугиваний, порчи и изъятия имущества. Подобные действия уголовно наказуемы.

Имеют ли право коллекторы приезжать к родственникам должника?

По общему правилу коллекторы не могут беспокоить родственников должника. Однако допустим ряд исключений. Коллекторы могут посетить родственников должника на законных основаниях в следующих случаях:

  • лицо является поручителем и несет солидарную ответственность;
  • основной заемщик скончался, а его родственник унаследовал имущество и долги;
  • человек является созаемщиком по ипотечному кредиту и отвечает перед банком.

В иных случаях коллекторы не имеют права предъявлять претензии к родственникам или посещать их. Лицо не обязано предоставлять информацию о должнике. Однако если близкие проживают совместно с неплательщиком, то могут быть вовлечены в процесс истребования долга. При этом родственник имеет право не впускать незнакомцев. Коллекторы не могут применять силу. Подобные действия противозаконны.

Могут ли коллекторы силой проникать в дом?

В «КонсультантПлюс» есть множество готовых решений, в том числе о том, как вести себя с коллекторами . Если у вас еще нет доступа к системе, оформите пробный онлайн-доступ бесплатно. Вы также можете получить актуальный прайс-лист К+ .

Известны случаи, когда должник отказывался впускать представителей коллекторской организации, и они пытались проникнуть в дом принудительно. Если сделать это не удавалось, незваные гости начинали стучать, звонить в дверь, кричать, угрожать расправой или судом. В многоквартирных домах известны ситуации, когда коллекторы ломились и к соседям с требованиями оказать воздействие на должника и побудить его отдать долг.

Подобные действия противозаконны. Они расцениваются как административно или уголовно-наказуемое деяние.

Если коллекторы ломятся в дверь, необходимо сразу же позвонить в полицию. При этом необязательно сообщать о наличии задолженности. Достаточно сказать, что к человеку пришли незнакомые лица, которые пытаются против его воли проникнуть в дом и требуют денег. Полиция обязана незамедлительно отреагировать на звонок и приехать по вызову. Даже если полицейские узнают, что проникнуть в помещение хотят коллекторы, представители правоохранительных органов всё равно окажутся на стороне должника. Гражданин имеет право самостоятельно решать, кого он хочет пускать в дом, а кого нет.

Читайте также:  Воспитанная лошадь двери сняла

Как вести себя во время визита коллектора?

Если пришел коллектор, не стоит паниковать и поддаваться провокациям. Представитель инстанции обязан соблюдать нормы ФЗ № 230. Воспользуйтесь следующими советами:

  • Должник не обязан открывать дверь и впускать коллекторов в квартиру. Помещение является частной собственностью.
  • Должник может запретить проводить опись имущества и не отдавать объекты коллекторам. Не существует ни одного нормативного документа, который наделял бы представителей инстанции правом отчуждать собственность. Соответствующая возможность присутствует только у судебных приставов, имеющих на руках исполнительные документы.
  • Гражданин может вести аудио- и видеосъемку, если предупредит об этом коллекторов. Когда те выбрали агрессивную тактику ведения переговоров, запись встреч также необходима. Результаты фото- и видеосъемки послужат доказательством в суде.
  • Коллектор обязан сообщить фамилию, имя, отчество, к какому агентству он относится, какой долг он хочет получить. Эти данные необходимы, чтобы в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, можно было обратиться в суд. Если сотрудник отказывается представляться, не стоит продолжать с ним разговор.
  • Необходимо сохранять хладнокровие и не поддаваться эмоциям. Если коллектор ощутит беззащитность собеседника, он может начать грубить и угрожать. Не нужно предоставлять какие-либо данные о себе, это ваше право.

Чего не стоит делать?

Существует ряд запретов при общении с коллекторами. Так, основная цель представителей агентства — взыскать долг. Однако даже если у гражданина есть деньги, не стоит отдавать сумму коллекторам. Никто не гарантирует, что средства направят в счет уплаты долга. Даже предоставленная квитанция не является гарантом. Известны случаи, когда через несколько дней к лицу приходили с повторными требованиями. Производить платежи необходимо только владельцу долга. При этом нужно потребовать оформить операцию надлежащим образом. Обязательно необходимо получить расписку о передаче средств.

Лучше не пускать коллекторов дом. Вести переговоры можно удаленно. Заемщик сам решает, хочет ли он общаться с представителями инстанции. Принудить к этому не могут.

Не стоит грубить и переходить на личности. Должника, как и коллектора, могут привлечь к ответственности за нарушение норм законодательства. Поэтому необходимо общаться корректно. Лучше проигнорировать визит представителей инстанции, чем пытаться прогнать их криками и руганью.

Куда жаловаться?

Коллекторы, занимающиеся возвратом долгов в РФ, должны быть внесены в реестр и иметь лицензию. При этом представители организации соблюдают принципы этики и гражданского права. Контролем за выполнением правил занимается Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Если компания нарушает нормы законодательства, можно подать жалобу в НАПКА. Несоблюдение правил станет поводом для исключения из ассоциации.

Читайте также:  Чем тонировка передних дверей

Если коллекторы угрожают и портят имущество, ломятся в дверь, обязательно нужно звонить в полицию. Представители инстанции обязаны сразу же выехать и пресечь правонарушение. Если нарушены нормы УК РФ, ответственность будет уголовной. Нельзя пускать ситуацию на самотек — необходимо сразу же реагировать и обращаться в уполномоченные органы.

Таким образом, коллекторские агентства обязаны действовать строго в соответствии с нормами законодательства. Коллекторы могут посещать жилище должника, но не имеют права без разрешения хозяина проникать в квартиру, угрожать, изымать имущество, портить собственность. В этом случае их имеют право привлечь к административной или уголовной ответственности. Однако сам должник также обязан соблюдать нормы действующего законодательства и не нарушать его положений.

Еще больше материалов по теме — в рубрике «Кредиты и долги» .

Источник

Что делать если коллекторы пришли к вам домой

Здравствуйте, дорогие друзья! В данном выпуске, рассмотрим ситуацию, когда к вам домой пришли коллекторы. Что делать если коллекторы пришли к вам домой?

Допустим, вы являетесь должником и ваши дела дошли до такой ситуации, что взысканием долга занялись коллекторы. Основные рычаги воздействия коллекторов — это обман, запугивание и прессинг.

Чаще всего они ограничиваются бесконечными и бессмысленными звонками (как разговаривать по телефону с коллекторами, мы обсудим позже), но не стоит отметать ситуации, когда коллекторы совершают выезд на место к должнику.

Как правило, коллекторы не выезжают к должнику домой по мелким долгам, так как это не эффективно и не рентабельно, однако если вы задолжали внушительную для них сумму, то есть риски встретиться с неприятными людьми, настроенными взыскать с вас деньги любыми путями.

В случае, если пришли люди и стучатся к вам в дверь, и вы понимаете, что это коллекторы, то самым правильным решением, будет не открывать им дверь и не вступать в общение и уж тем более не пускать в жилище.

Запомните, что вы не обязаны разговаривать с коллекторами и пускать их в квартиру. Также, они не имеют право изымать ваше имущество и деньги.

Если коллекторы не уходят и настойчиво стучат вам в дверь или еще хуже, пытаются портить вашу дверь, стены или просто стоят под дверью или в подъезде, ожидая пока вы выйдете из квартиры, то в таком случае, смело звоните в полицию и сообщайте, что к вам в квартиру пытаются проникнуть неизвестные граждане.

В случае, если вдруг случилась ситуация, что вы открыли дверь коллекторам или они вас подкараулили в подъезде, в момент, когда вы выходите из своего жилища, то не в коем случае, не пускайте их внутрь.

Сообщите незваным гостям, что вы не разрешаете им входить в ваше жилище. Если коллекторы будут настаивать на своем или попытаются насильно войти в квартиру, то обязательно вызывайте полицию.

В ситуации, когда коллекторы пытаются применить в отношении вас силу, можете смело оказывать им сопротивление и действовать в рамках необходимой обороны.

В сложившейся ситуации, закон на вашей стороне. Коллекторы, не имеют никаких полномочий и преимуществ по отношению к вам и главное, что от вас требуется, не поддаваться на их уговоры, угрозы и обман.

Источник

Как себя вести если коллекторы приехали домой? Имеют ли право и как от них избавиться?

Коллекторы часто ассоциируются с насилием и жестким психологическим давлением, поэтому их визит домой может всерьез напугать должника. Но важно знать, что после принятия нового закона, права этой структуры существенно ограничены и они больше не могут бесконтрольно названивать и подстерегать у дома.
В представленной статье мы рассмотрим, как действовать, если коллекторы все же появились на пороге.

○ Видео.

○ Что собой представляют коллекторские организации?

Коллекторы являются посредниками между кредитором и должником и помогают первому вернуть выданные средства.

Банки зачастую продают долг таким взыскателям, которые впоследствии самостоятельно решают вопрос с задолженностью.

○ Законодательное регулирование коллекторской деятельности.

Действия коллекторов регулируются Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц…» от 03.07.2016 №230-ФЗ (далее Закон о коллекторах). После принятия этого закона в начале 2017 года права данной структуры были существенно ограничены.

Теперь осуществление коллекторской деятельности возможно только при наличии соответствующей лицензии, которую легко можно проверить через интернет.

Читайте также:  Молдинги дверей автомобиля что это

Юридическое лицо приобретает права и обязанности, предусмотренные настоящим Федеральным законом для лица, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр, со дня внесения сведений о нем в государственный реестр и утрачивает такие права и обязанности со дня исключения сведений о юридическом лице из государственного реестра, если иное не предусмотрено настоящей главой.
(п.1 ст. 12 Закона о коллекторах).

Также закон регламентирует количество звонков, сообщений и иных средств связи, которые могут использовать взыскатели. Любые нарушения являются основанием для жалобы должника в соответствующие структуры.

○ Какие права имеют коллекторы?

Основное право данной структуры – словесное информирование должника о необходимости произведения выплаты и объема долга. Сведения могут предоставляться разными способами, которые регламентируются ст.7 Закона о коллекторах.

В согласии с настоящим законом любое взаимодействие с должником должно осуществляться с 8 часов до 22 часов в будние дни и с 9 утра до 20 часов в выходные и праздничные дни. Если взыскатель и должник находятся в разных часовых поясах, время устанавливается по месту проживания или пребывания последнего.

✔ Звонки.

В соответствии с п.3 ст.7 Закона о коллекторах, количество звонков не должно превышать:

  • 1 раза в сутки.
  • 2 раз в неделю.
  • 8 раз в месяц.

Каждый телефонный звонок должен начинаться с предоставления сведений о звонящем (ФИО полностью) и названия коллекторского агентства, которое он представляет.

✔ Встречи.

Визит домой является крайней мерой связи с должником, если иные способы не дают результата. При этом взыскатель должен иметь доказательства предварительных попыток связи посредством телефона или писем, а также попытки назначения встречи на нейтральной территории. Визит без предупреждения является незаконным, поэтому вы имеете право просто не впускать посетителя в дом.

✔ Почтовые или электронные отправления сообщений.

Коллекторы могут также направлять обычные и электронные письма, а также сообщения на телефон. Их количество также не должно превышать одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Во всех видах посланий должны указываться реквизиты коллектора, а направляемые письма должны быть написаны четким разборчивым почерком.

○ Как вести себя, если коллекторы на пороге?

Так как основной способ воздействия на должника – психологический, появление взыскателя у двери не должно быть неожиданностью. В данном случае важно действовать правильно, чтобы пресечь дальнейшие попытки несанкционированных визитов.

✔ Может ли должник не открывать дверь и не впускать коллекторов в квартиру?

Дом должника является его частной собственностью, охрана которой регулируется ст. 35 Конституции РФ. Поэтому вы имеете полное право не впускать взыскателей в дом, если не хотите с ними общаться. Любые попытки насильственного проникновения в жилье будут считаться нарушением закона.

✔ Опись имущества должника коллекторами.

Опись имущества может производиться только приставами в рамках исполнительного производства на основании действующего судебного постановления. Поэтому действия коллекторов подобного характера также являются неправомерными и нарушают право частной собственности.

✔ Аудио- и видеосъемка коллекторов.

Если коллектор все же зашел в дом, несмотря на ваши возражения, нужно сразу включить запись его действий. Эти материалы можно в дальнейшем использовать в суде как доказательство неправомерности действий взыскателей.

✔ Обращение в правоохранительные органы.

Если вы видите, что коллектор, появившийся на пороге, не реагирует на ваши возражения и предпринимает попытки проникновения в дом, стоит сразу вызвать полицию. Даже если после звонка взыскатель сразу ушел, отменять вызов не стоит. Составленный протокол также поможет защитить себя в суде при необходимости.

○ Советы юриста:

✔ Должник отказывается от встречи и не идет на контакт с коллекторами. Имеют ли они право приехать по месту жительства должника в этом случае?

Приезд домой относится к личному контакту с должником и допускается Законом о коллекторах. Но взыскателям необходимо подготовить доказательства того, что иные попытки связи с должником не имели никакого эффекта.

✔ Коллекторы угрожают должнику, стоя за дверью квартиры. Может ли должник начать видеосъемку и вызвать полицию?

Любые попытки физического и психологического давления на должника запрещены Законом о коллекторах, включая угрозы. Поэтому съемка в данном случае будет расценена как сбор доказательств неправомерности действий взыскателей.

Специалист Роман Иванин расскажет, как правильно вести себя с коллекторами, которые пришли к Вам домой.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Источник

Поделиться с друзьями
Adblock
detector