Двери еще не установили как вернуть деньги

Что делать, если деньги взяли, а дверь так и не установили?

В редакцию общественного правового портала «Реальная помощь» обратилась семья Ивановых с просьбой помочь решить вопрос с дверью.

Как сообщили читатели, они «еще в прошлом году заключили с фирмой по продаже и установке железных дверей договор с 100% предоплатой. Выбрали красивую надежную дверь, которую фирма обязалась установить еще в декабре прошлого года, заплатили деньги!

Уже февраль заканчивается, а двери и никаких вестей от нее нет! По телефонам фирмы нам говорят, что дверь еще не прибыла в Саратов. И надо ждать. А сколько еще нам ждать без входной двери, не говорят. Деньги отдавать отказываются, говорят, что как придет дверь, сразу установят! И откуда она идет? Пешком из Австралии? Помогите вернуть деньги или решить вопрос с дверью!»

На вопрос семьи Ивановых отвечают эксперты «Федерации потребителей».

В случае, если заказ исполнен несвоевременно, Вы имеете право расторгнуть договор, либо назначить дополнительное время на его выполнение.

Если Вы все же решили расторгнуть договор, то необходимо обратиться с заявлением к продавцу о расторжении договора!

Сделать это можно тремя способами:

Лично обратиться к продавцу и отдать заявление,

Послать заявление по почте заказным письмом,

Написать и послать продавцу Телеграмму с текстом: «Прошу расторгнуть договор (номер) и вернуть мне деньги»!

Если Вы решили предоставить продавцу дополнительное время, то Вы также должны написать заявление с указанием новых дат!

Ваше заявление должно быть рассмотрено в течении 10 дней!

С 11-го дня начинает течь так называемая «Неустойка» в размере 1% в день от суммы заказа!

Рекомендуем не затягивать с подачей иска в суд, так как неустойка не может превышать стоимость заказанного товара!

При вынесении решения по иску Суд взыскивает помимо стоимости товара Неустойку, Штраф и Моральный вред!

Ориентировочно, конечная сумма, которую получит покупатель, будет в два раза превосходить первоначально затраченную сумму!

Приведем пример. Купили вы дверь за 10 000 рублей.

Неустойка в вашем случае составит 3 000 рублей.

Штраф – 50% от взысканной суммы, то есть 6 500 рублей.

Моральный вред – минимально 1 000 рублей.

Итого: 20 500 рублей.

Вывод: Государство возложило на нас с вами обязанность быть общественными контролерами качества нашей жизни! От нас зависит, будем ли мы потреблять бракованные изделия и услуги, дожидаясь двери, пока «рак на горе не свиснет», или получим льготу от Государства!

Поможем правильно составить и подать иск, и получить Вам льготу!

Источник

Как вернуть деньги по договору, если заказанные двери не установили?

Заключили договор на установку железной двери.Прошёл месяц,дверь не установленна,только обещания.Уведомления на расторжение договора не принимают,деньги не возращают.Заказное письмо с притензией отправленное по адресу указанного в договоре,вернулось обратно.Что мне делать дальше?

Ответы юристов ( 1 )

В суд обращаться, если претензию уже посылали

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О=»» защите=»» прав=»» потребителей»»=»»>Закон РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

Читайте также:  Шкаф со шторками вместо дверей своими руками

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Источник

Можно ли вернуть деньги за не оказанные услуги по изготовлению и установке двери?

Добрый день! Был заключен договор на изготовление и установку двери. В итоге ожидаем уже 40 рабочих дней. Можно ли отказаться и вернуть деньги в данном случае.При условии что они утверждают что дверь готова но не как не могут её привезти и установить?

Ответы юристов ( 2 )

Можно ли отказаться и вернуть деньги в данном случае.При условии что они утверждают что дверь готова но не как не могут её привезти и установить?
Денис

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3.Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
ст. 28, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» <КонсультантПлюс>

Но договор составлен так что ожидать установки двери мы должны 45 рабочих дней + ко всему есть пункт как форс мажор который может переносить сроки ! есть ли ограничение по закону по периоду предоставление услуги?

Источник

Как вернуть деньги за двери

Заказал дверь в компанию которая в соседнем городе прошло полтора месяца ни дверей ни денег хотя написал заявление на возврат куда обратиться? Если в отдел по защите прав то в каком городе?

Ответы юристов

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

1.Жалобу в Роспотребнадзор города, где находиться компания.

2.В полицию на совершение мошеннических действий (деньги взяли, а работы и не собирались исполнять). Такое заявление подается по месту совершения преступления (там где деньги передавались)

3.Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:

— неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

— штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

— моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

— возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

А в самой компании хоть что говорят?

Если в договоре указан срок доставки и установки, и он нарушен, то обращайтесь к исполнителю с письменной претензией на основании ст.ст.23.1, 28 Закона о защите прав потребителей и требуйте возврат денег и неустойку.

Далее — с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

Вопрос № 17682366

Ну все этапы прошел досудебные в суд подал заявление письмом ответчику копию заявления отправил а письмо лежит на почте они его не получают неделю уже и что дальше?

Ответы юристов

Юрий, это их проблемы, что не получают почту. Суд рассмотрит заявление и без ответчика. Естественно не сразу. Решение вступит в законную силу и будете взыскивать долг через приставов.

Вопрос № 17794523

Ну вот решение суда есть от 3 сент. Когда оно вступит в силу и что дальше делать.

Ответы юристов

Если оно заочное.

То выглядит это так-Суд вынес решение. У суда 5 дней на изготовление мотивированной части. Потом он направляет его сторонам. Вторая сторона не получает и оно (решение) будет лежать 1 месяц на почте, потом оно вернется в суд и тогда вы сможете получить исполнительный лист, написав заявление на его выдачу.

Вопрос № 1790699

Вернуть деньги за двери

Купили межкомнатные двери, не нравится внешний вид, выглядят не как в магазине, стоят в упаковке, как вернуть двери и получить обратно деньги? Куда жаловаться на хамство продавцов, в ответ на просьбу взять заявление на возврат?

Ответы юристов

1. Постарайтесь получить у них официальный отказ возвращать деньги. Если не получится — связывайтесь с ними через почту. Потом — в суд.

2. На хамство можете пожаловаться директору или владельцу фирмы (или иному руководителю продавцов).

Если Вам необходима устная консультация по данному вопросу — обращайтесь.

Компания «Петербургский юрист»

Телефон: 8 (812)244-8147

Вопрос № 11525685

Возможно ли вернуть деньги за двери нестандартных размеров, если они с дефектами? Заранее спасибо.

Возможно ли вернуть деньги за двери нестандартных размеров, если они с дефектами? Заранее спасибо.

Ответы юристов

Конечно возможно. Не имеет значения размер дверей. В этом случае принципиальным является то обстоятельство есть ли у дверей дефекты, в результате чего они образовались.

Да, это возможно. Напишите в адрес изготовителей претензию по качеству товара, требуйте безвозмездной замены или уменьшения цены на размер ремонта, произведенного вами.

Если Вы обнаружили в товаре дефект, то безусловно имеете право вернуть деньги.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Вопрос № 14908861

Можно ли вернуть деньги за дверь

Много лет пользовались с соседом мусоропроводом бесплатно сейчас председатель поставил железную дверь и просит заплатить за нее или освобождайте как быть.

Ответы юристов

Наталья. Напишите письменную претензию на имя председателя, в которой просите его аргументировать свои действия законодательными актами и решениями собрания. После получения ответа обращайтесь, подскажу, что делать.

Вопрос № 17371421

Можно ли вернуть деньги за заказ цветов если их не доставили вовремя.

Можно ли мне как покупателю вернуть деньги за заказ цветов если их не доставили в указанное в заказе время. А после моей просьбы вернуть деньги их привезли через 7 часов и оставили у двери? Пытались вручить получателю, сняв фото и выдавая его за получение.

Продавец ссылается что якобы получатель заказа разрешил перенести по просьбе курьера. Чего не было. Компания продавец — kitty-flowers.ru

Ответы юристов

Елена, добрый день!

При оформлении заказа вы совершили сделку на условиях публичная оферта на заключение договора розничной купли-продажи, расположены у них на сайте. Все права и обязанности расписаны в нем.

Подробное описание стоимости и сроков доставки Заказа Получателям представлено в разделе «Доставка».

Если вы считаете что сроки были нарушены, то для возврата денежных средств Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и оправить его по адресу: info@kitty-flowers.ru. В Заявлении о возврате Покупателю необходимо обязательно указать сумму, изначально оплаченную за Заказ, номер Заказа и причину, по которой должен быть произведен, по мнению Покупателя, возврат. Возврат денежных средств производится от 3-х до 30 рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Продавцом.

Да, можно на основании норм Закона о защите прав потребителей.

Еще разок: Давайте пошагово! В соответствии с п. 1 ст. 435 ГК РФ Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора.

Оплатив заказ Вы акцептировали оферту, т.е. заключили договор купли-продажи цветов. Исходя из условий договора, видимо, был четко обозначен срок передачи цветов Вам. Исходя из описанной Вами ситуации продавец в срок не исполнил обязательств по передачи Вам товара. В силу п. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Если Вы имеете намерение отказаться от цветов, Вам необходимо направить в адрес продавца письменную претензию с требованием вернуть уплаченные за цветы деньги. Кроме того, если продавец откажется вернуть деньги или оставит Вашу претензию без ответа, Вы в праве обратиться в суд с исковым заявлением где помимо уплаченных за цветы денежных средств можете потребовать взыскать с продавца неустойку и штраф за отказ от удовлетворения законных требований потребителя, в порядке ст. 13 Закона о защите прав потребителя.

Источник

Поделиться с друзьями